Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo (ordenador, tablet o teléfono) cuando lo visita. Permiten que el sitio reconozca su dispositivo, recuerde información sobre su visita (como el idioma, la zona horaria o el estado de la sesión) y funcione correctamente.

Junto a las cookies utilizamos tecnologías similares (por ejemplo, el almacenamiento local del navegador, «local storage» y «session storage») que cumplen funciones equivalentes. En esta política, el término «cookies» abarca todas ellas.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos mediante cookies es:

• ·NEXUSVIBE SL (nombre comercial FitConnect Pro).
• ·NIF: B70966650.
• ·Domicilio social: Avenida del Cantábrico 249, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.
• ·Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46502, Folio 135, Sección 1, Hoja M-816510.
• ·Correo de privacidad: privacidad@fitconnect.pro.
• ·Contacto de la empresa: gestion@nexusvibe.net.

Categorías de cookies que utilizamos

FitConnect Pro es una plataforma B2B para entrenadores personales, preparadores físicos y dietistas y sus clientes (planes de entrenamiento, planes de nutrición, seguimiento del progreso, chat entrenador-cliente y pagos cliente-entrenador). Para prestar estos servicios utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• ·Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione y para prestar los servicios que usted solicita. Incluyen la cookie de sesión de autenticación (Supabase), la protección frente a falsificación de peticiones (CSRF) y la detección de zona horaria. No pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento básico y no requieren consentimiento.
• ·Cookies de pago: establecidas por Stripe durante los pagos cliente-entrenador y la contratación web de suscripciones de entrenador, para prevenir el fraude y garantizar transacciones seguras. Son estrictamente necesarias para la funcionalidad de pago. Las suscripciones compradas en iOS se procesan mediante Apple y no instalan cookies en este sitio web. Nunca almacenamos números de tarjeta completos ni credenciales de pago de Apple.
• ·Cookies de preferencias (funcionales): recuerdan opciones como el idioma o la configuración de visualización. Mejoran su experiencia pero no son imprescindibles.
• ·Cookies analíticas: recopilan datos de uso (páginas visitadas, duración de la sesión, fuentes de tráfico) mediante Google Analytics para ayudarnos a entender y mejorar la plataforma. Solo se instalan con su consentimiento analítico.
• ·Cookies de marketing: Meta Pixel y Conversions API miden visitas y conversiones procedentes de nuestros anuncios. Solo se activan con su consentimiento de marketing, separado del consentimiento analítico.
• ·Cookies de terceros (contenido incrustado): los vídeos que los entrenadores incrustan desde YouTube o Vimeo pueden instalar cookies de terceros al reproducirse.

Relación detallada de cookies

La siguiente tabla recoge las cookies principales utilizadas en FitConnect Pro. Al tratarse de servicios de terceros que evolucionan, la lista es orientativa y puede variar; el nombre, la finalidad, la duración y la categoría se indican para cada una:

• ·sb-<proyecto>-auth-token — Supabase — mantiene su sesión iniciada y autentica su identidad — duración de la sesión (se renueva mientras la sesión esté activa) — Estrictamente necesaria.
• ·csrf / __Host-csrf — FitConnect Pro — protege los formularios frente a la falsificación de peticiones entre sitios (CSRF) — sesión — Estrictamente necesaria.
• ·timezone — FitConnect Pro — almacena su zona horaria detectada para mostrar correctamente horarios y registros de entrenamiento — hasta 180 días — Estrictamente necesaria.
• ·NEXT_LOCALE — FitConnect Pro — recuerda su idioma preferido — hasta 1 año — Preferencias (funcional).
• ·__stripe_mid — Stripe — identificador de dispositivo para la prevención del fraude en los pagos — 1 año — Estrictamente necesaria (pago).
• ·__stripe_sid — Stripe — identificador de sesión para la prevención del fraude durante el pago — 30 minutos — Estrictamente necesaria (pago).
• ·_ga — Google Analytics — distingue usuarios para las estadísticas de uso — hasta 2 años — Analítica (requiere consentimiento).
• ·_ga_<id> / _gid — Google Analytics — mantiene el estado de la sesión y distingue usuarios — 2 años / 24 horas — Analítica (requiere consentimiento).
• ·_fbp — Meta — identifica el navegador para medir visitas y conversiones de anuncios — hasta 90 días — Marketing (requiere consentimiento).
• ·_fbc — Meta — conserva el identificador de clic de un anuncio cuando está presente — hasta 90 días — Marketing (requiere consentimiento).
• ·fc_tracking_consent / fc_tracking_revoked / fc-cookie-consent-v2 — FitConnect Pro — conserva sus elecciones por categoría y una marca de retirada de marketing con cierre seguro — hasta 180 días — Estrictamente necesaria para respetar su elección.
• ·Cookies de YouTube (p. ej. VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, CONSENT) — Google/YouTube — se instalan al reproducir un vídeo incrustado por el entrenador — hasta 2 años / sesión — Terceros (contenido incrustado).
• ·Cookies de Vimeo (p. ej. vuid) — Vimeo — se instalan al reproducir un vídeo incrustado por el entrenador — hasta 2 años — Terceros (contenido incrustado).

Cookies de pago (Stripe)

Los pagos de cliente a entrenador mediante Stripe Connect y las suscripciones de entrenador contratadas en la web se procesan mediante Stripe. Stripe instala las cookies __stripe_mid y __stripe_sid para prevenir el fraude y proteger esas transacciones. Las suscripciones compradas en la aplicación iOS se procesan mediante Apple In-App Purchase y no instalan cookies en este sitio web.

Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago. Puede consultar su política en https://stripe.com/es/privacy. FitConnect Pro nunca almacena números de tarjeta completos.

Cookies analíticas (Google Analytics)

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Estas cookies solo se instalan si usted da su consentimiento a través del banner de cookies. Si no lo presta o lo retira, no se cargarán las cookies analíticas.

Puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy. Para desactivar Google Analytics en todos los sitios web, puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies de marketing y medición de anuncios (Meta)

Utilizamos Meta Pixel y Conversions API para saber si una visita o una conversión procede de nuestros anuncios en Facebook o Instagram. Solo se activan si usted marca la categoría de marketing; aceptar analítica no activa Meta.

Con su consentimiento, Meta recibe el nombre del evento, el origen del sitio o una URL pública de captación permitida, la dirección IP, el User-Agent del navegador y los identificadores _fbp/_fbc de Meta. No enviamos nombres, correo electrónico, teléfono, identificadores internos de cuenta, texto libre ni datos de salud, nutrición, entrenamiento, progreso, fotos o documentos. Puede consultar la política de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Contenido de terceros incrustado (YouTube y Vimeo)

Los entrenadores pueden añadir vídeos alojados en YouTube o Vimeo (por ejemplo, demostraciones de ejercicios). Cuando una página incluye uno de estos vídeos y usted lo reproduce, el proveedor correspondiente puede instalar sus propias cookies de terceros, sobre las que FitConnect Pro no tiene control.

Puede consultar sus políticas en https://policies.google.com/privacy (YouTube) y https://vimeo.com/privacy (Vimeo). Para limitar estas cookies, gestione la configuración de su navegador o absténgase de reproducir el contenido incrustado.

Base jurídica

Las cookies estrictamente necesarias y las de pago se instalan sobre la base del interés legítimo y de la ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD), por ser imprescindibles para prestar el servicio solicitado, y quedan exceptuadas del deber de consentimiento del art. 22.2 LSSI-CE.

Las cookies analíticas, de marketing, de preferencias no esenciales y las de terceros incrustadas se instalan únicamente con su consentimiento por categoría (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puede retirar en cualquier momento.

Cómo gestionar o retirar su consentimiento

Al acceder por primera vez a FitConnect Pro le mostramos un banner de cookies desde el que puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar su elección en cualquier momento del siguiente modo:

• ·Abriendo el panel de configuración de cookies con el botón «Configurar cookies» de esta página.
• ·Borrando las cookies almacenadas y ajustando las preferencias desde la configuración de su navegador.
• ·Configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies: Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647), Firefox (https://support.mozilla.org/es/kb/cookies), Safari (https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac) y Edge (https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge).
• ·Instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para excluirse de la analítica en todos los sitios.

Consecuencias de desactivar las cookies

Bloquear las cookies estrictamente necesarias o las de pago puede impedir que inicie sesión, que se procesen pagos o que el sitio funcione correctamente. Rechazar las cookies analíticas, de marketing o de terceros no afecta a las funciones esenciales de la plataforma.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Stripe, Google, Meta o Vercel) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y/o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Los datos gestionados por Supabase se alojan en centros de datos de la UE.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por motivos legales, regulatorios u operativos. La fecha que figura al inicio indica la última revisión. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier cuestión sobre el uso de cookies puede escribir a privacidad@fitconnect.pro. Para consultas sobre la empresa: gestion@nexusvibe.net. Para soporte general: support@fitconnect.pro.

NEXUSVIBE SL — Avenida del Cantábrico 249, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España. Esta política se rige por la legislación española y se somete a los juzgados y tribunales de Madrid.