Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

El titular y responsable de la plataforma es NEXUSVIBE SL, con NIF B70966650 y domicilio social en Avenida del Cantábrico 249, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46502, Folio 135, Sección 1, Hoja M-816510.

Puedes contactar con nosotros en gestion@nexusvibe.net (contacto de la sociedad), support@fitconnect.pro (soporte general) o privacidad@fitconnect.pro (protección de datos).

2. Descripción del servicio

FitConnect Pro es una plataforma B2B de software como servicio (SaaS) que conecta a entrenadores personales, entrenadores de fuerza y dietistas ("entrenadores") con sus clientes.

A través del sitio web y de las aplicaciones móviles, los entrenadores pueden crear y compartir programas de entrenamiento y planes de comidas, y los clientes pueden registrar su progreso (fotos y mediciones), comunicarse con su entrenador mediante el chat y realizar pagos a su entrenador.

Algunas funciones utilizan Anthropic a través de nuestra pasarela de IA para preparar borradores o explicaciones a partir de reglas deterministas y contexto permitido y minimizado. El entrenador debe revisar el resultado antes de compartirlo; la IA no sustituye el criterio profesional ni toma decisiones médicas.

FitConnect Pro proporciona únicamente la herramienta tecnológica. No presta servicios de entrenamiento, asesoramiento deportivo, nutricional ni médico, ni interviene en la relación profesional entre el entrenador y el cliente.

3. Elegibilidad y cuentas de usuario

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estas Condiciones. Antes de crear una cuenta como cliente o entrenador debes marcar expresamente la casilla que confirma que has leído y aceptas estas Condiciones y la Política de Privacidad. Conservamos la fecha y las versiones aceptadas como prueba de la contratación.

Esta aceptación general no sustituye el consentimiento explícito y separado que solicitamos antes de tratar datos de salud conforme al artículo 9 del RGPD. Al registrarte también declaras que la información que facilitas es veraz, exacta y está actualizada.

Cada persona tiene un único rol en la plataforma: entrenador o cliente. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta.

• ·Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• ·Proteger tus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• ·Asumir la responsabilidad de la actividad realizada bajo tu cuenta.
• ·Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado en support@fitconnect.pro.

4. Relación entre entrenador y cliente

Los entrenadores son profesionales independientes y no son empleados, socios ni representantes de NEXUSVIBE SL. FitConnect Pro actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.

Los programas de entrenamiento, planes de comidas y recomendaciones se prestan bajo la responsabilidad del entrenador, también cuando este parte de un borrador asistido por IA. NEXUSVIBE SL no garantiza la idoneidad, cualificación o exactitud de los contenidos que el entrenador revisa y comparte con sus clientes.

Cualquier acuerdo, servicio, tarifa o disputa relativos al servicio de coaching se establecen directamente entre el entrenador y el cliente.

5. Aviso médico

FitConnect Pro y sus entrenadores no prestan servicios médicos ni asesoramiento sanitario. La información disponible en la plataforma no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional sanitario cualificado.

Consulta a un médico antes de comenzar cualquier programa de entrenamiento o plan nutricional, especialmente si padeces alguna condición de salud, estás embarazada, en periodo de lactancia o tomas medicación.

El ejercicio físico y los cambios dietéticos conllevan riesgos inherentes. Participas en cualquier programa bajo tu propia responsabilidad. Si experimentas dolor, mareo o cualquier síntoma preocupante, detente y busca atención médica.

6. Pagos

La suscripción del entrenador a las funciones digitales de FitConnect Pro se cobra mediante Stripe cuando se contrata en la web y mediante la compra integrada de Apple cuando se contrata en la aplicación iOS. El precio, el periodo de facturación y la renovación se muestran antes de confirmar la compra. La suscripción se gestiona y cancela en el mismo canal en el que fue contratada.

Los pagos del cliente por servicios reales de coaching se procesan por separado mediante Stripe Connect. El entrenador es el prestador y vendedor de ese servicio, fija su precio y recibe la liquidación en su cuenta de Stripe. FitConnect Pro actúa como plataforma tecnológica y agente de cobro limitado.

En esos pagos, FitConnect Pro cobra al entrenador una comisión de plataforma del 10 % sobre el importe neto, más el IVA aplicable a dicha comisión. Las tarifas de procesamiento de Stripe son independientes y también se deducen de la liquidación. El desglose aplicable se muestra al entrenador.

El entrenador es responsable de sus servicios, facturación e impuestos sobre los importes que recibe. NEXUSVIBE SL no almacena números completos de tarjeta ni credenciales de pago de Apple.

• ·Facilitar información de pago válida y suficiente.
• ·Pagar todas las tarifas y cargos aplicables a los servicios que contrates.
• ·Aceptar que Stripe y, cuando corresponda, Apple tratan los datos de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
• ·Aceptar que las suscripciones de entrenador se renuevan según el periodo contratado hasta su cancelación en Stripe o en la cuenta de Apple utilizada para la compra.

7. Política de reembolsos

Las suscripciones de entrenador contratadas en la web pueden cancelarse en cualquier momento y permanecen activas hasta el final del periodo ya pagado. Salvo que la ley aplicable, una oferta expresa o un error de cobro exijan otra cosa, no se reembolsan periodos parcialmente utilizados. Los derechos de desistimiento y demás derechos irrenunciables de los consumidores se mantienen íntegramente.

Las suscripciones compradas en iOS son facturadas y administradas por Apple. La cancelación se realiza desde la cuenta de Apple; las solicitudes de reembolso se presentan en reportaproblem.apple.com y Apple decide su elegibilidad conforme a sus políticas y a la ley aplicable.

En los pagos de cliente a entrenador, el entrenador es el vendedor del servicio de coaching y su acuerdo con el cliente determina cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos. FitConnect Pro puede prestar soporte técnico sobre el pago, pero no sustituye las obligaciones del entrenador ni limita los derechos irrenunciables del cliente.

8. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a estas Condiciones. En particular, aceptas no:

• ·Realizar actividades ilegales o no autorizadas.
• ·Acosar, abusar, difamar o dañar a otros usuarios o entrenadores.
• ·Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• ·Subir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• ·Interferir en el funcionamiento de los Servicios o vulnerar su seguridad.
• ·Acceder a áreas restringidas sin autorización o mediante sistemas automatizados.
• ·Utilizar los datos o contenidos de otros usuarios para fines ajenos a la relación de coaching.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, software, diseño y funcionalidades de la plataforma son propiedad de NEXUSVIBE SL o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Los entrenadores conservan la titularidad de los planes y contenidos que crean, y conceden a NEXUSVIBE SL una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos a sus clientes con la finalidad de prestar los Servicios.

Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación de los contenidos de la plataforma sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

Los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". NEXUSVIBE SL no garantiza que los Servicios estén libres de errores o interrupciones.

En la máxima medida permitida por la ley, NEXUSVIBE SL no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de los daños derivados de los planes, recomendaciones o conducta de los entrenadores, ni de las decisiones que tomes en base a la información obtenida en la plataforma.

Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar los Servicios y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Podremos suspender o cancelar tu acceso si incumples estas Condiciones, si tu uso supone un riesgo para la plataforma u otros usuarios, o si así lo exige la ley. La terminación no afecta a los importes ya devengados ni a las obligaciones vigentes.

12. Modificaciones de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha e informaremos de los cambios materiales por un medio adecuado. Cuando la ley o la naturaleza del cambio lo requieran, solicitaremos una nueva aceptación expresa antes de que continúes usando las funciones afectadas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del uso de los Servicios se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de protección de los consumidores de tu país de residencia disponga otra cosa.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones, escribe a support@fitconnect.pro o a NEXUSVIBE SL, Avenida del Cantábrico 249, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.

Para cuestiones de protección de datos: privacidad@fitconnect.pro.